Política de devoluciones
En Codorvit, nos comprometemos con la calidad, seguridad y trazabilidad de nuestros suplementos dietarios. Por razones sanitarias y de integridad del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra, salvo en los siguientes casos excepcionales:
No se aceptan devoluciones por:
- Preferencias personales relacionadas con sabor, textura o formato.
- Errores al seleccionar el producto o al realizar el pedido.
- Cambio de decisión del cliente.
Se contemplan excepciones únicamente cuando:
- El producto llegó dañado en el transporte.
- El producto es diferente al solicitado (error de despacho).
- La fecha de vencimiento está vencida al momento de la recepción.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica y el número de orden. Evaluaremos cada caso cuidadosamente para dar solución rápida y justa.
Por qué no se hacen cambios:
Nuestros suplementos están clasificados como productos de consumo humano, y por norma sanitaria, una vez abiertos o entregados no pueden ser reingresados al inventario ni redistribuidos. Esto garantiza la seguridad de todos nuestros consumidores y el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por entidades regulatorias.
Reembolsos
En Codorvit, reconocemos y asumimos nuestra responsabilidad en caso de errores durante el envío. Si el producto recibido es incorrecto, llegó dañado, o presenta condiciones que no cumplen con lo ofrecido, se contempla la posibilidad de reembolso total, bajo las siguientes condiciones:
Cuando el error sea nuestro:
El reembolso será procesado únicamente cuando el producto haya sido devuelto y recibido físicamente en nuestras instalaciones, en condiciones intactas y sin uso.
Esto garantiza la trazabilidad del proceso y la verificación adecuada del caso
debe coincidir: fotos y lote del producto
Devoluciones por error del cliente
Si la devolución se solicita por causas como:
- Ingreso incorrecto de dirección de entrega.
- Duplicación involuntaria del pedido.
- Error al seleccionar el producto.
- Preferencias personales no relacionadas con calidad o cumplimiento.
El cliente deberá asumir el costo de envío de la devolución y cualquier nuevo despacho si aplica. El producto deberá estar sin abrir y en perfectas condiciones.
Todas las solicitudes de devolución deben ser reportadas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto. En Codorvit trabajamos por ofrecer productos seguros y trazables, y estas políticas ayudan a garantizar una operación justa y responsable para todos.
Neceitas ayuda?
Contactanos a codorvit@outlook.com